مشتری گرامی،
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه پوشاک کاسپی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. رعایت این قوانین به منظور ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق شما عزیزان تدوین شده است.

شرایط تعویض و مرجوعی کالا

🔹 تعویض سایز:

• در صورتی که سایز انتخابی شما با اندازه مورد نظر مطابقت نداشته باشد، امکان تعویض کالا وجود دارد.

• هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد و تعویض در این حالت بر عهده مشتری خواهد بود.

• توجه داشته باشید که در صورت تعویض سایز، مبلغ پرداختی عودت داده نمی‌شود و تنها کالای جایگزین ارسال می‌گردد.

🔹 تعهدات فروشگاه:

• چنانچه خطایی از سوی مجموعه کاسپی در ارسال سایز رخ داده باشد، کلیه هزینه‌های پستی و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود.

🔹 شرایط فیزیکی کالا برای تعویض:

• کالای مورد نظر باید بدون استفاده، بدون بوی عطر یا بدن، و دارای اتیکت و برچسب سالم باشد.

• در صورت نقص در بسته‌بندی یا عدم رعایت شرایط فوق، تعویض کالا امکان‌پذیر نخواهد بود.

🔹 اشتباه در ثبت آدرس:

• در صورت اشتباه در وارد کردن آدرس یا کد پستی توسط مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.

🔹 فرآیند مرجوعی کالا:

• بازگشت کالا تنها پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه و تأیید ایشان امکان‌پذیر است.

• هرگونه اقدام خودسرانه جهت مرجوعی کالا، بدون اطلاع‌رسانی به پشتیبانی، مسئولیت‌های مالی و حقوقی آن بر عهده مشتری خواهد بود.

🔹 شرایط خاص:

• در ایام حراج و فروش فوق‌العاده، امکان تعویض و مرجوعی کالا وجود ندارد.

• جنس و مشخصات پارچه تمامی محصولات به‌صورت دقیق در سایت درج شده است. لطفاً قبل از خرید، اطلاعات محصول را به‌دقت مطالعه فرمایید.

• عدم رضایت از جنس پارچه، دلیل موجهی برای مرجوعی یا تعویض کالا محسوب نمی‌شود.

شرایط بازگشت وجه و مرجوعی کالا

• مرجوعی کالا تنها در صورت وجود پارگی، لکه، نقص دوخت یا سایر آسیب‌های مشهود امکان‌پذیر است.

مدت زمان تعویض و مرجوعی

• مهلت درخواست تعویض یا مرجوعی کالا، حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش می‌باشد. پس از این زمان، درخواست‌ها قابل پیگیری نخواهند بود.

با آرزوی رضایت شما از خریدهایتان در فروشگاه پوشاک کاسپی، هرگونه سؤال یا ابهامی دارید، با پشتیبانی ما در میان بگذارید. 🌸

تلفن پشتیبانی: 09111867033
ایمیل: info@Caspy.ir
واتساپ: 09111867033